1 Aguardando pagamento
A sua encomenda está a aguardar o método de pagamento que escolheu para concluir o processo. Uma vez efetuado o pagamento, preencha o formulário de pagamento disponível no nosso site para permitir um processamento e envio mais rápido da sua encomenda.
2 Formulário de pagamento recebido
Nosso departamento de contas verificará as informações de pagamento que você forneceu. O tempo médio de validação do pagamento varia de 24 a 48 horas (dias úteis).
3 Pagamento confirmado
Se nosso departamento de contas confirmou seu pagamento. Seu pedido será enviado para nosso departamento de expedição. Caso a sua encomenda detecte a menor anomalia, o nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo no prazo de 48 horas (dias úteis) para o informar das alterações a efectuar.
4 Estamos preparando seu pedido
Nossa equipe de transporte e logística cuida do seu pedido. O tempo médio de preparação é entre 24 e 72 horas dependendo dos detalhes do seu pedido (forma de entrega, tipo de produtos, destino).
5 Pedido enviado
Um e-mail será enviado a você informando que sua encomenda foi entregue à transportadora nesta data. O tempo médio para recebimento do seu pedido é estimado entre 3 a 5 dias úteis.
6 Número de rastreamento
O serviço de remessa da nossa empresa fornece detalhes de remessa e número de rastreamento, permitindo que você rastreie seu pedido online.
7 Retirada – Entre em contato com a transportadora
A sua encomenda será entregue em sua casa ou poderá entregá-la a um vizinho em caso de ausência. Caso contrário, será depositado num ponto de entrega perto de você. Você pode retirá-lo no horário que melhor lhe convier.
8 Pedido entregue
O pedido foi entregue a você!
Lembrar: Você pode acompanhar o andamento e o status do seu pedido neste site,
na página minha conta .
Entre em contato com nossa equipe a qualquer momento se tiver alguma dúvida.